Politique d’expédition
Nous livrons dans le monde entier à l’exception de quelques destinations. Vous pouvez également retrouver la liste de nos revendeurs ICI.
1 - FRAIS DE PORT
FRANCE
Livraison Mondial Relay
- Offerte pour toute commande à partir de 50€.
- Pour les commandes entre 25€ et 49,99€, les frais de livraison appliqués sont de 2,90€.
- La livraison via Mondial Relay n'est pas disponible pour les commandes inférieures à 25€.
Livraison Standard (Colissimo)
- Disponible pour toute commande à partir de 25€ au tarif de 3,90€.
- Pour les commandes inférieures à 25€, les frais de port appliqués sont de 5,90€.
- Disponible pour toutes les commandes au tarif de 15€.
BELGIQUE, PAYS-BAS, ESPAGNE, PORTUGAL, LUXEMBOURG, ANDORRE, MONACO
Livraison Mondial Relay
- Offerte pour toute commande à partir de 50€.
- Pour les commandes entre 25€ et 49,99€, les frais de livraison appliqués sont de 2,90€
- La livraison via Mondial Relay n’est pas disponible pour les commandes inférieures à 25€.
Livraison Standard (Colissimo)
- Disponible pour toute commande à partir de 25€ au tarif de 4,90€.
- Pour les commandes inférieures à 25€, les frais de port appliqués sont de 7,50€.
Livraison Express (Chronopost)
- Disponible pour toutes les commandes au tarif de 15€.
RESTE DE L’UNION EUROPEENNE, ROYAUME-UNI & SUISSE
(Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, État de la Cité du Vatican, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie).
Livraison Standard (Colissimo)
- Offerte pour toutes commande à partir de 50€.- Pour les commandes entre 25€ et 49,99€, les frais de livraison appliqués sont de 5,20€.
- Pour les commandes inférieures à 25€, les frais de port appliqués sont de 6,50€.
Livraison Express (Chronopost)
- Disponible pour toutes les commandes au tarif de 15€.
ETATS-UNIS, CANADA & RESTE DU MONDE
Livraison Standard (Colissimo)
- Offerte pour toutes les commandes à partir de 100€
- Pour toutes les commandes entre 0 et 99,99€, les frais de port appliqués sont de 15€
Livraison Express (Chronopost)
- Disponible au tarif de 30€ à 40€ selon les destinations
2 - DELAI DE LIVRAISON
Nous proposons 3 types de livraison.
Les livraisons se font du lundi au vendredi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
Veuillez noter qu’aux délais ci-dessous s’ajoute le temps de préparation de commande (entre 1 et 2 jours ouvrés). Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes passées avant 12h, le jour même mais il est possible qu’en période de forte affluence comme les périodes de Noël, Fêtes des Mères, Saint Valentin, les délais soient allongés à 3 à 4 jours ouvrés.
EN FRANCE
La Livraison Mondial Relay
Votre commande sera directement livrée dans le point relais de votre choix sous 3 jours ouvrés à partir de l’expédition via Mondial Relay.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La livraison standard (Colissimo)
Votre commande arrivera chez vous sous 2 à 3 jours ouvrés à partir de l'expédition via Colissimo. Les livraisons se font du lundi au samedi.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La Livraison Express (Chronopost)
Votre commande arrivera chez vous sous 1 jour ouvré à partir de l'expédition via Chronopost. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
BELGIQUE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS (à domicile)
La Livraison Mondial Relay
Votre commande sera directement livrée dans le point relais de votre choix sous 3 jours ouvrés à partir de l’expédition via Mondial Relay.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La livraison standard (Colissimo)
Votre commande arrivera chez vous sous 3 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition via Colissimo. Les livraisons se font du lundi au samedi.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La Livraison Express (Chronopost)
Votre commande arrivera chez vous sous 1 à 2 jours ouvrés à partir de l'expédition via Chronopost. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
RESTE DE L’UNION EUROPEENNE, ROYAUME-UNI & SUISSE
(Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, État de la Cité du Vatican, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pays-Bas (Point Relais) Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie).
La Livraison Mondial Relay
(seulement disponible pour l’Espagne, les Pays-Bas (points relais), le Portugal, l’Autriche, l’Italie)
Votre commande sera directement livrée dans le point relais de votre choix sous 5 à 6 jours ouvrés à partir de l’expédition via Mondial Relay.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La livraison standard (Colissimo)
Votre commande arrivera chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition via Colissimo. Les livraisons se font du lundi au samedi.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La Livraison Express (Chronopost)
Votre commande arrivera chez vous sous 1 à 3 jours ouvrés à partir de l'expédition via Chronopost. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
ETATS-UNIS, CANADA & RESTE DU MONDE
La livraison standard
Votre commande sera livrée chez vous sous 5 à 7 jours ouvrés à partir de l'expédition via Colissimo. Les livraisons se font du lundi au samedi.
Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
Livraison Express
Votre commande sera livrée chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition via Chronopost. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
3 - DROITS DE DOUANE
Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France. A cet effet, il est possible que certaines destinations hors Union Européenne appliquent des droits de douane lors de l’importation de produits français.
Nous rappelons que le client est considéré comme l’importateur des produits concernés par ces droites de douane lorsqu’il passe commande sur un site internet étranger. A ce titre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions d’importations de produits dans votre pays de livraison et de vous acquitter des éventuelles taxes d’importations demandées par les douanes. Teo Cabanel ne peut nullement être tenu pour responsable des frais d’importations liés à une commande.
Les dépassements des délais de livraison dû au dédouanement ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts.
4 - SUIVI DES COMMANDES
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande grâce à votre "Numéro de suivi” communiqué par mail lors de la confirmation d'expédition de votre commande (il arrive que des e-mails de confirmation soient retardés ou filtrés pour éviter les spams, mais cela devrait être facile à résoudre).
Muni de ce numéro vous pourrez vous connecter sur le site du transporteur choisi lors du passage de votre commande. Vous pourrez y suivre votre expédition:
Mondial Relay - https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Colissimo (La Poste) - https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
Chronopost (Express) - https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
Vous pouvez faire de même pour connaître la date estimée de livraison de votre commande.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas vous pouvez nous contacter à bonjour@teo-cabanel.com pour obtenir plus d’informations.
Nous vous invitons à vérifier l’état apparent des produits à la livraison.
Si vous notez d’éventuelles anomalies (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, paquet ouvert, etc…) lors de livraison et en présence du livreur, vous devez appliquer la procédure en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toute réclamation et réserve dans les 24h.
Vous pouvez également refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du livreur.
